你知道，怎样在淘宝上申请退款、退货吗？

我们在淘宝上购物的时候，有时会因为写错收货地址、收到的货品破损等原因，而需要申请退款退货。退款、退货的流程，又会因为订单状态的不同而有所变化，分为“待付款、待发货、待收货、待评价”这四种。

接下来就介绍怎样在淘宝上申请退款退货

订单状态为“待付款”时申请退款退货

01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待付款”-点击想要申请退货退款的订单

02 点击左下角的“更多”-点击“取消订单”

03 在“请选择取消订单原因”下方，点击申请的原因-点击“确定取消”

订单状态为“待发货”时申请退款退货

01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待发货”-点击想要申请退货退款的订单

02 点击“退款”-在“选择退款原因”栏里点击申请原因-点击“下一步”

03 点击“提交申请”

贴士

在点击“提交申请”前，可选“上传描述和凭证”，但“待发货”状态的订单的退款退货申请易通过，一般不需要额外提供描述、凭证

订单状态为“待收货”时申请退款退货

01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待收货”-点击想要申请退货退款的订单

02 点击“退换”-在“请选择售后类型”里，选择“仅退款”或“退货退款”-点击“下一步”

如选择“仅退款”

依次点选、填写“货物状态”栏、“退款原因”栏-有些订单支持修改金额功能，可选在“退款金额”栏修改数目-可选在“上传描述和凭证”栏中，进一步说明申请的原因-点击“提交申请”

如选择“退款退货”

点选、填写“退款原因”栏-有些订单支持修改金额功能，可选在“退款金额”栏修改数目-在“上传描述和凭证”栏中，进一步说明申请的原因-依次点选、填写“退货方式”、“我的地址”、“上门时间”-点击“提交申请”

订单状态为“待评价”时申请退款退货

01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待评价”-点击想要申请退货退款的订单

02 点击“申请售后”-根据实际需求，在“选择服务类型”栏里，点击“仅退款”或“退货退款”

如选择“仅退款”

依次点选、填写“货物状态”栏、“退款原因”栏、“商品件数”栏-有些订单支持修改金额功能，可选在“退款金额”栏修改数目-可选在“上传描述和凭证”栏中，进一步说明申请的原因-可选“将本单商品重新加入购物车”-点击“提交申请”

如选择“退款退货”

依次点选、填写“退款原因”栏、“商品件数”栏-有些订单支持修改金额功能，可选在“退款金额”栏修改数目-点选“退货方式”和此退货方式索要的信息（如寄件地址、取件时间等）-可选在“补充描述和凭证”栏中，进一步说明申请的原因-点击“提交”

本期分享就到这，希望大家能喜欢。后续我们会持续给大家分享实用的小技巧，如果您觉得有用可以给点一下关注。创作不易，麻烦各位观众一键三连，点赞+转发+收藏，感谢大家。

编辑：秋小编

图片来源：自制、网络