2月28日，梅县区程江镇李女士报警，称其被一冒充唯品会售后的“客服”以“衣服质量不过关需要召回，翻倍退款理赔”为由，诈骗83多万元。据悉，李女士在与假冒“客服”对话的过程中，向对方提供了一个银行卡号、银行卡密码、身份证号和短信验证码，致网银被盗，关联账户资金损失。

当天，自称唯品会售后的客服打电话给李女士，称其购买的一款针织衫被多名客户投诉在穿着后出现不同程度的皮肤过敏情况，经公司检测确有质量问题，需要全网召回，并承诺已通过支付宝向李女士翻倍退款500多元，让李女士查看赔偿款是否到账。李女士反映没有到账后，“电话客服”随后告知她的支付宝没有开通商家在线理赔通道。在“电话客服”的指引下，李女士与另一个“客服”添加了QQ，并被拉进了一个被命名为“理赔中心”的QQ对话群。

很快，群里就发出一个有“唯品会”logo的二维码。李女士在QQ“客服”的语音指导下，扫码进去，输入银行卡号、手机密码、网银密码等，等待“资金理赔”。随后，李女士手机收到3条银行短信验证码，李女士再次在“客服”的指引下输入了其中一个验证码。“客服”此时又让李女士下载腾讯会议App，声称需要通过视频对话确认本人账号。在登录对方提供的腾讯会议账号密码后，李女士加入了会议视频，“客服”又让李女士登录掌上银行，此时，有所警觉的李女士询问为何需要登录掌上银行，对方答复称需要通过逆向转账返还资金给李女士。按照对方的指示，李女士点击了掌上银行App，但发觉事情不对劲后，没有登录账号，就立马退出了和对方的语音聊天，并终止了操作。

可是，李女士却同时收到了银行的多条扣款短信，包括同一个银行的其他银行账号，共被骗取833462.51元。此时，诈骗分子又继续通过QQ对话通知，由于李女士终止了操作，系统怀疑其盗用他人账户恶意申请，因此“银行卡资金被冻结保护起来了”，需要李女士继续配合操作以“解冻资金”，并声称超时将会永久冻结，企图将诈骗活动升级。自知受骗的李女士赶忙拨打110报警。

李女士称，她本以为提供给对方的是没有余额的银行账户，却没想到骗子通过套取她的账号及密码、身份证等，登录了关联网银，将李女士在同一个银行的关联账户资金全部转走。目前，案件正在进一步侦办中。

【全媒体记者】黄韬炜

【通讯员】谢瑜琳

【作者】 黄韬炜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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